Information sur votre droit de rétractation

1.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d’origine, parfaitement intacte, afin de pouvoir être remis à la vente.

Tous les produits ne sont toutefois pas éligibles au droit de rétractation. Seuls les produits indiqués comme étant en stock, repérables grâce à la mention "Express 48h", sont concernés par ce droit.

Les autres produits, ne portant pas cette mention, sont considérés comme des commandes personnalisées passées via notre service de sourcing. À ce titre, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation et relèvent des conditions précisées au paragraphe 1.2 de notre politiques de remboursement.

1.2 Droit de rétractation commandes personnalisées 

Les commandes passées via notre service « Personal Shopper », c’est-à-dire les commandes de produits ne portant pas la mention « Express 48h », ne pourront pas être remboursées. Cette prestation fait partie des activités exclues du droit de rétractation.

2. Délai de la rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.  

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par mail de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ceci n’est pas obligatoire.

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons le paiement reçu de votre part (à l’exception de frais supplémentaires) au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes en possession de l'article retourné. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons expressément différemment avec vous. Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.

6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ainsi que validé que le ou les colis sont bien conformes et respectent les conditions de retour.

7. Retour de la marchandise

Vous devrez nous renvoyer sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. 

8. Coûts de renvoi

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi de l’article. Le retour doit être effectué via Chronopost ou La Poste / Colissimo ; le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans nos locaux.

9. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

10. Retour refusé 

Basket Sold se réserve le droit de refuser un retour, ou d'appliquer une retenue correspondant à la dépréciation de l'article, si celui-ci est visiblement endommagé ou si des accessoires sont manquants ou ne sont pas d'origine (liste non exhaustive : lacets supplémentaires, embauchoirs, boîte d'origine, étiquettes), rendant le ou les produits impropres à la vente.

Les paires sont expédiées avec un scellé de sécurité Basket Sold. Vous pouvez essayer la paire sans le retirer. Un article retourné sans son scellé d'origine, ou avec un scellé coupé ou endommagé, est considéré comme porté et pourra être refusé ou faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.

 

Formulaire de rétractation

Dès que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation, un formulaire de rétractation et une notice de retour vous seront transmis. Il sera primordial de les retourner avec l’article correspondant.

Télécharger le formulaire de retour (PDF)
Télécharger la notice de retour (PDF)

Produits concernés :

Ce droit de rétractation est valable uniquement pour les produits comportant la mention " Express 48h".

Tous les autres produits, ne portant pas la mention "Express 48" sont considérés comme des services.